1) Đổi - Trả sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất, có biên bản của hãng)
Trong 15 ngày đầu tiên 1 đổi 1 (hư gì đổi nấy, đổi máy không đổi linh-phụ kiện)
*Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…)
*Trong trường hợp KHÔNG còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn:
- Đổi sản phẩm tương đương, cùng loại sản phẩm, có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có)
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.
2) Đổi - Trả sản phẩm do nguyên nhân khác:
*Trong tháng đầu tiên: Điện máy GIÁ KHO hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn (Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả)
*Các tháng sau mỗi tháng trừ thêm 10% giá trị hoàn (tháng thứ 2 hoàn 70%, tháng thứ 3 hoàn 60%,...)
**Lưu ý:
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên hiện trạng khi bàn giao, không cấn trầy thêm, còn đủ thùng mút (nếu có)
- Trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất, cửa hàng có quyền từ chối đổi trả sản phẩm
- KHÔNG áp dụng đổi - trả với sản phẩm hàng ORDER dưới mọi hình thức
- Chỉ áp dụng chương trình đổi trả trong khu vực TPHCM